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IDC增值服务咨询式还是清单式?
整理时间:12-9-2009 整理人员:Prince   ( 得分:5 )
阅读人次:804
  究竟什么样的服务才算是真正的“增值服务”?在服务器端增加一个负载均衡器就是“负载均衡”吗?安装一个防火墙就实现“网络安全”了吗?增加一个SSL网站加速器就真正“网站加速”了吗?严格上来讲,这些都不是真正意义上的增值服务,仅是IDC的一些外加服务,如果数据中心提供的增值服务不具备一定的个性化和专业化程度,来为您的网站进行专门的配置话,那么这些服务都只能称为“分享服务”。

  增值服务的概念关键就在于“增值”二字,或如世导IDC所推荐的,应该是一种“咨询式”的增值服务。现在,国内有许多IDC数据中心都在宣传可以提供增值服务,但其中多数仅能以各种增值服务的清单或列表来提供,而由客户自己根据需要进行挑选。这种“清单式”的作法,一方面可能由于客户的非专业性选择,会导致客户选择错误,造成资金和时间上的浪费;另一方面,客户的网站可能并不一定需要这些列表中的增值服务。

  世导IDC的“咨询式增值服务解决方案”,与传统的“菜单式”相比,其最大特点在于并不是向客户提供什么样的增值服务,而是去了解客户真正需要的是什么。提供增值服务的核心概念在于了解客户的需求,也只有在此基础上,IDC才能确定为客户所提供的增值服务类型。只有在分析和建议的过程中,IDC才能准确判断每个客户究竟需要什么样的服务。与安装系统时漏掉一个软件一样,在增值服务的菜单上挑选往往会漏掉实际需要的东西,却选择了一些不必要的项目。举一个典型的例子,例如网站加速服务,在大多数情况下,加一个CPU或增加内存比安装网站加速器往往更经济实用,也更有效,而不必选择网站加速器。

  总的来说,增值服务只有通过与客户进行深入细致的分析之后才能发挥其应有的作用。然而目前在它的光环之下,经常造成很多基本服务被忽视,一些简单的解决方法也被遗漏,却选择了一些不是必须的增值服务项目。IDC应该始终以客户的角度出发,为客户找到问题的最佳解决方法。正确的分析会使客户的初始投资随着网站的成长带来数倍的回报,因此应当从一开始就采用合适的方法,而不必等到网站规模扩大之后才考虑调整的问题。
 
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